Huonoa palvelua

[Lada-Jussi]

Tositapahtuma tältä viikolta Helsingissä:

Menen pieneen rengasliikeeseen tarkoituksena tasapainoittaa 4 rengasta (irrallaan takakontissa). No kaksi hemmoa juttelee keskenään istualtaan kuinka hesassa ajetaan noin 3 minuuttia eivätkä vilkaise minuun. Lopulta katson hemmoja silmiin ja toinen nousee paikoiltaan ja kysyy: Mitäs sulle tulis??. Vastasin 4 tasapainoitusta vaan irtopyöriin, ei tartte laittaa ees alle. Vastaus: Ei kuule kerkiä nyt, on senverran iso projekti kesken!! .

Vastasin: No ei sitten, ja läksin Matin Renkaaseen.

loppukommenttia lukuun ottamatta aika yleistä meininkiä missä tahansa auto- tai rengaspajassa. pienemmissä paikoissa voi olla vaikee edes löytää henkilökuntaa, isommissa saattaa olla firman haalari päällä että tunnistaa, mutta joka tapauksessa työnvastaanottaja pitää ettiä jostain ja sittenkin sillä saattaa olla vaikka mitä menossa, että palvelua saa odottaa ja juosta kaverin perässä ympäri hallia. Auto alalla tarttis vähän parannella tuota asiakaspalvelua. Mutta, toisaalta merkkiliikkeissä yleensä hienosti järjestetty, että siitä kai sitten tulee toi lisähinta loppulaskuun.

[Nonnis]

Mä olen saanut aina hyvää palvelua kumiliikkeissä, erityisesti Lakalaivan Euromasterissa. Ehkä siihen on auttanut se, että aikoinaan tuli siellä Teljän kuljetuksen puitteissa rampattua. Myöskään TM-auto- ja rengaspalvelusta ei oo pahaa sanottavaa.

[samarai]

omien kokemuksien perusteella monissa noissa rengasliikkeissä on vähän samaa asiakaspalvelua kuin romiksissa -asiakas tulee häiritsemään "firman toimintaa tai jonkun työntekoa".

Yhdestä "pääkaupunkiseudun rengasliikkeestä" muistuu kun menin "pari minuuttia" ennen "virallista aukioloaikaa" auki olleesta ovesta sisään, niin minun "hyvää huomenta" vastattiin "avaamme vasta klo 10". Uudelleen mentyäni liikkeeseen selvisi, että lehdessä mainostetun rengasmerkin renkaita ei ollut minkäänlaisia.

[Jaska HKI]

Ei ole valtion päämiehilläkään helppoa;seuraavaksi pieni kevennys:

Ranskan presidentillä on kymmenen rakastajaa,joista yhdellä on AIDS,mutta hän ei tiedä kenellä? Yhdysvaltain presidentillä on kymmenen salaista neuvonantajaa,joista yksi on terroristi,mutta hän ei tiedä kuka? Venäjän presidentillä Vladimir Putinilla on kymmenen taloudellista neuvonantajaa,joka osaa talustiedettä mutta hän ei tiedä kuka???

[Team perseauki racing]

itsekkin pienillä pajoilla työskennelleenä olen huomanut että ongelmasksi tahtoo tulla että ei ole erillistä töiden vastaan ottajaa, välistä joutuu monta asiaa telemään yhtä aikaa, siinä meinaa asiakas palvelu unohtua... niin ja eivät kaikki asiakkaat ole mitenkään helppoja. toki jos hommia ei ole niin palvelun pitää olla hyvää mutta välistä menee juoksenteluksi.

kaikkein eniten ärsyttää kun asiakas kyttää koko ajan vieressä ja antaa elämää viisaampia neuvoja

[Mosse-Aksu]

Herajoen Autohajottamossa taas akka keskeyttää jo puolessa välissä lausetta että " ei ole, eikä ole tulossa ! "
.

Vieläkös se on Leponokan perheyritys?

[Mosse-Aksu]

Reilu kuukausi sitten Nordea pankista soitettiin,että minun Meritan aikainen kymmenkunta vuotta vanha automaattikortti käy pankkikortti- päivitysten takia toimimattomaksi.Pidin palvelua asialllisena koska voisin hoitaa asian puhelimitse ja uuden kortin voisi noutaa lähimmästä Nordean konttorista.

Tänään kun menin noutamaan korttiani niin sitä ei ollut olemassakaan.Ensinnäkään tällaisia asioita ei hoideta puhelimitse.Jotain tietoa käsitellystä asiasta löytyi,muu oli hävinnyt "bittiavaruuteen".Kortin tunnusluku tulee olemaan mitä sattuu,joten sitä ei voi valita.Joudun olemaan ilman korttia vapulta vajaa kaksi viikkoa.Kaikki sen takia että pankki ei hoida asioitaan.Ts. "vasen käsi ei tiedä,mitä oikea tekee".

Minulle on jo vuosia tullut Nordean (aikaisemmin Meritan jne.) kortti kotiin normaalina kirjeenä ilman eri pyyntöä. Jos tunnus vaihtuu, se tulee erillisenä kirjeenä. Ei tarvitse vaivautua konttoriin jonottamaan. Riittää kun avaa kirjekuoren ja hävittää vanhan kortin haluamallaan tavalla. Sopimuksen voinee tehdä edelleenkin. Edellyttää käyntiä toimistossa allekirjoittamassa lupa tällaiseen menettelyyn. Minulla on siis pankkikorttiin liitetty visa, jolloin kortti on voimassa vain vuoden kerrallaan.

[Mosse-Aksu]

Tapahtui joskus 90-luvulla. Vaimon autoon piti ostaa uudet talvirenkaat. Hintatiedustelusoittokierroksen jälkeen päädyin liikkeeseen, jossa en ollut aiemmin asioinut. Otin vanhat kiekot takapaksiin ja vein ne liikkeeseen. Sovittiin, milloin haen ne. Jo tuolla käynnillä huomino kiinnittyi työnjohdon ja työntekijöiden huonoon ilmapiiriin. Menin sitten sovittuna päivänä hakemaan renkaita. Ne piti todellakin sananmukaisesti hakea, eli etsiä itse hallin kätköistä. Johdon ja työntekijöiden keskenäinen hitsi jatkui edelleen. Maksoin ja ajoin kotiin. Seuraavana päivänä aloin vaihtamaan talvipyöriä alle huomatakseni, että vanteille oli asennettu liian isot kumit. Virheen korjauksen jälkeen en ole asioinut kyseisessä liikkeessä. Se on Euromaster Kouvola.

[Mosse-Aksu]

1. 2. Tampereen Delta-auto

Olin tiedustelemassa Eliteeni etuvilkun laseja. Myyjä kaivoi tiskin alta Mossen varaosakatalogin ja katseli osia sieltä. Vieressä toinen myyjä hihkaisi, ettei heiltä löydy Mosseen enää mitään. Tällöin kysyin hintaa tuolle myyjän pitelemälle varaosakatalogille. Hän kertoi ettei hän voi sitä myydä, koska sitten hänellä ei ole mistä katsoa, jos joku tulee kysymään Mosseen osia.

Ainakin vielä muutama vuosi sitten Deltalla oli Helsingissä arkisto ympäri Suomea myymättä olevista vanhemmista osista. Aiheeseen liittyvä tapahtuma.

Olin Delta-auto Kouvolassa ostamassa jotain osaa, joka piti tilata. Varaosamyyntitiskille tuli eräs mies kyselemään 407 Skandinaviaan raidetangon päitä. Minä totesin tälle miehelle heti, että 407 ja Skandinavia ovat eri mallit ja juuri raidetangon päissä voi olla eroa. Silloinen nuori varaosamyyjä, nykyinen korjaamoesimies sanoi, että hänellä ei ole aavistustakaan, mistä autosta on kysymys. Minä sitten tarkensin, että Moskvitsh se ja se, mutta pitäisi vain tietää, kummasta on kysymys.

Kun kävin parin päivän päästä noutamassa osaa. Kysyin samalla, oliko raidetangonpäätä löytynyt. Niitä oli löytynyt Suomesta 7 kpl, joista mies oli ostanut 4. Kuulin myös, että hän oli rakentamassa moottoripyörän sivuvaunua ja nostalgiasyistä halusi nimenomaan nämä. Silloin minua alkoi peputtaa. Olin tavallaan auttanut tuhomaan yli puolet vielä jäljellä olevista yksilöistä. Itse palveluhan oli ollut hyvää.

[Mosse-Aksu]

Taphtui myös Delta-Auto Kouvolassa joitakin vuosia sitten. Lada 111:stäni oli hyytynyt akku. Kävin Kouvolassa Deltassa vaimon autolla ostamassa uuden. En edes tehnyt tavanomaista puhelukierrosta, kun aikaa ei ollut paljon ja arvelin saavani heti sopivan. Akun sainkin. Kotona sitten akkua paikalle laittaessa huomasin, että se oli väärä napainen ja liian pieni. Soitto Deltaan ja akku luvattiin tietysti vaihtaa, mutta varastossa ei ollut sopivaa. Kävin vaihtamassa virheellisen tavaran uuteen parin päivän kuluttua. Totesin siinä, että tuli noin 50 km turhaa ajoa. Nykyinen korjaamoesimies oli siinä vieressä, ja kysyi heti, että mitenkä asia voitaisiin korvata. Kerroin, että minulla on kotona öljynvaihtoa odottava harrasteLada. Korjaamoesimies antoi minulle sitten kannun AD öljyä mukaan. Minusta se oli ihan sopiva korvaus.

[Mosse-Aksu]

Tässä ketjussa on keskusteltu myös purkaamoista. Onko kenelläkään tietoa vanhan helsingintien länsipuolella lähellä Mäntsälää olevasta purkaamosta. Noin ohimenne katsoen siellä näyttäisi olevan mm 70-lukuisia neukkuautoja.

[Jaska HKI]

Minulle oli kertynyt useita Shellin autopesukuponkeja johon oli merkattu pesukäynnit.Yhdessä oli neljä leimaa viidestä ja yhdessä oli yksi leima.Viisi leimaa oikeuttaa ilmaiseen pesuun.Ajattelin että 1+4=5,mutta Shellin mukaan tämä ei käynyt,koska joku pesukerta oli vanhentunut.Pitäisikö minun muka kytätä ettei joku pesupassi mene vanhaksi?Tästähän minulla käämit oikein lämpeni.Palautteena kassalla sanoin että pitäkää pesukoneenne joka melkein repii takaspoilerin irti ja jättää vanteet pesemättä.Huonosta pesujäljestä pitäisi muka maksaa 13€.

[Warreossi]

Tässä ketjussa on keskusteltu myös purkaamoista. Onko kenelläkään tietoa vanhan helsingintien länsipuolella lähellä Mäntsälää olevasta purkaamosta. Noin ohimenne katsoen siellä näyttäisi olevan mm 70-lukuisia neukkuautoja.

Mahtanet tarkkoittaa Ohkolan romista,vanhan Lahdentien varressa?Siellä on 60-luvun neukkukalustoa eli Mosseja.Yksi farkku ja pari sedania.Kaikki melkoisen hapertuneessa kuosissa.Muuta itä-kalustoa on yksi Trabi ja ja pari sämpylä Warrea(312).Mobilistissä oli kuvia joitain vuosia sitten.Silloin laanilta löytyi mm. harvinaisia britti-autoja.Omistaja on mukava mies,mutta harvoin paikalla.

[P-Setä]

Joskus -80 luvulla mentiin kaverin kanssa Viialan metsissä sijaitsevalle jenkkiauto purkaamolle etsimään Dodge Dartiin jotain nippeliä, ensteks tietty siihen halliin missä ne pitäjät yleensä oli purku/remonttihommissa, mut eihän siä ketään ollu .. aikamme kun huhuiltiin niin aateltiin et helpotetaan hommaa ja mennään laanille ettiin osa valmiiksi ja sit haetaan kauppias paikalle. No eihän me keritty kun pari riviä tarkistaan kun kuului laukauksen ääni ja kimmoke vinkas jonkun valiantin katosta mettään.. hipi hipi vauhtia takaisin toimiston puolelle jossa piekkarilla aseistautunut omistaja sanoi ettei sillä ole meille mitään myytävää.
Ja toinen stoori: Mäkelän veljekset meidän kyliltä myivät kyllästyttyään -61 Opel Kapitan projektinsa Tumman Tompan purkaamoon Valkeakoskella, pellit korjattu, pohjamaalissa ja kaikki puretut osat takapenkillä.. singahdettiiin samaisen kaverin kanssa kauppaa hieromaan kun kuultiin asiasta. No Tomppahan sanoi meille että hän saa siitä autosta paremmin osina kuin että hän myisi sen meille muutamalla satasella korjattavaksi jne, joten kotio vaan, kun sit jotain 10-15 vuotta myöhemmin käväisin paikalla niin siellähän se Kippari makas kasan alimmaisena vieressään se sama -60 luvun letukka kuin silloinkin. Olikohan saanu omansa pois siitä kaupasta, ainakin yks Kippari vähemmän nykyliikenteestä.

[LADACAT]

Kävin vaimon kanssa eilen Lahdessa eräässä "autoliikkeessä"katsomassa
2003 vuosimallin 110:ä.Olihan kokemus!
Auto oli kyllä ihan asiallinen,mutta se myyjä.
Koko ajan kytättiin selän takana,kun autoa tutkin.
Kun sitten kysyin hintaa,piti myyjän sekin käydä muualta kysymässä.
Eihän siinä muuten,mutta kun myyjä oli jo kehunut olevansa itse liikkeen johtaja,ja kuinka on 38 vuotta myynyt autoja.
Kun sitten tarjosimme 400 € vähemmän kuin pyynti oli,pappa vetäs herneen nenään.
"Ei tänne tarvi tulla pelleilemään,jos ei ole varaa ostaa.Lähdetääs ulos"oli kommentti.
Pappa rupes nyhtää hihasta,mutta päästi äkkiä irti,kun totesin että olisko
halua otella.
Jos nykyään on jobbarit tämmösiä,ei ihme jos asiakkaat etsivät autot muualta.
Lähtiessä vihjaisin,että kannattaa jättää auton myymiset niille,joilla on siihen valmiudet.